- CDI
- Rosny-sous-bois (93)
- Offre publiée le :
Offre d’emploi : Rejoignez la course du succès en tant qu’Alternant Hotline IT (H/F) chez Groupe 2J !
Pour vous, chaque jour est un sprint vers la satisfaction client ? Vous savez faire des relais entre rigueur et sourire ? Parfait, ce poste est taillé pour vous.
qui sommes-nous ?
Dès le départ, Ghislain et Gérard ont voulu faire plus que franchir la ligne d’arrivée commerciale : fonder une entreprise dynamique, aujourd’hui forte de 50 collaborateurs. Chez Groupe 2J, l’esprit de famille est notre ADN : performance et humour créent un terrain de jeu exceptionnel.
pourquoi-nous rejoindre ?
Passionné par le monde de l’informatique et de la technologie ? Vous aimez relever des défis et résoudre des problèmes en temps réel ? Vous avez la tête dans les nuages (de données), mais les pieds bien ancrés dans la réalité ? Ce poste est fait pour vous, on vous attend sur la ligne de départ !!
vos missions, si vous les acceptez :
Dans ce rôle, vous serez l’ambassadeur(rice) de notre service hotline, avec des responsabilités incluant :
- Assistance utilisateurs : Répondre aux sollicitations des collaborateurs en fournissant un support technique réactif et efficace.
- Diagnostic & résolution : Identifier et résoudre les incidents informatiques à distance, en garantissant une expérience utilisateur fluide.
- Gestion des tickets : Prendre en charge et suivre les demandes dans notre outil de gestion des tickets, de l’ouverture à la résolution.
- Maintenance préventive : Participer à la maintenance préventive des équipements informatiques pour anticiper et éviter les pannes.
- Formation & conseil : Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils, et leur apporter des conseils pour améliorer leur quotidien numérique.
- Veille technique : Assurer une veille sur les nouvelles technologies et outils pour proposer des solutions innovantes aux équipes.
profil du champion que nous recherchons :
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques, systèmes d’exploitation et réseaux ;
- Compétences IT : Vous êtes passionné(e) par le support informatique et avez des bases solides en dépannage ;
- Formation : Vous êtes actuellement en BTS, DUT ou Licence en informatique (SISR) ou dans un domaine similaire ;
- Bonus : Un fort intérêt pour l’innovation et l’apprentissage rapide.
Si vous êtes prêt(e) à relever le challenge et à booster vos compétences techs tout en contribuant à la satisfaction de nos utilisateurs, rejoignez notre équipe dynamique !
Conditions sur la ligne de départ :
- en alternance, basé à Rosny-Sous-Bois.
- Rémunération : selon le cadre légal de l’alternance.
Ce qui vous attend :
Étape 1 : Sélection sur CV et lettre de motivation.
Étape 2 : Premier entretien téléphonique pour un premier tour de piste.
Étape 3 : Entretien en face-à-face avec le Directeur Technique – venez armé de votre humour et rigueur !
Étape 4 : Un café-rencontre avec l’équipe.
Témoignages : « l’humour, je ne peux pas travailler sans ça« , Ghislain, associé de Groupe 2J.
Groupe 2J est fier de promouvoir la diversité et l’inclusion, chaque candidat est le bienvenu dans notre peloton.
Prêt à passer la ligne ?
C’est le moment de passer la vitesse supérieure et de nous rejoindre !
Postulez et venez contribuer à notre succès collectif, avec sincérité et humour. 🚀
