📢 Au coeur de 2j : interview Saténik - Gestionnaire ADV
Aujourd’hui, on vous emmène dans les coulisses de l’ADV avec Satenik BUISSEZ, notre gestionnaire administration des ventes.
💬 Dans cette interview, elle nous parle de son métier, de ses défis, de ce qui l’anime au quotidien, mais aussi de ce qu’elle aime dans notre environnement de travail.
👉Un portrait inspirant à découvrir sans attendre. 🚀
Peux-tu te présenter en quelques mots, ton parcours avant 2J et ton parcours chez 2J ?
“Je suis arrivée dans le monde du bureautique et informatique en 2021 à la suite d’une reconversion professionnelle pour un poste d’assistante technique polyvalente. Mon parcours initial est très différent : j’ai une formation littéraire et j’ai travaillé plusieurs années comme formatrice en français langue étrangère et traductrice. On peut dire que je suis passée des « lettres » aux « chiffres » ! Lorsqu’on m’a proposé une évolution au sein du groupe pour devenir Gestionnaire ADV, j’ai accepté avec plaisir. Je trouve que c’est un beau défi pour moi et une expérience enrichissante.”
Comment décrirais-tu ton rôle et tes missions au quotidien ?
“Mon rôle est central dans l’organisation, car je suis en lien direct avec tous les services de l’entreprise. Mes missions au quotidien sont d’assurer
la fluidité du process administratif et commercial, de la commande à la facturation. Je m’occupe notamment du traitement des commandes, du
suivi des livraisons, de la gestion des factures et des contrats de maintenance.”
À quoi ressemble une journée type pour toi en tant que Gzstionnaire ADV ?
“Mes journées sont rythmées par la relation client et la coordination avec les équipes internes. Je commence souvent par enregistrer les
commandes (ventes et achats) dans notre logiciel métier, puis je planifie les livraisons, je suis leur avancement, je crée ou mets à jour les contrats de maintenance. Il peut aussi y avoir des déménagements ou des résiliations à gérer. Et surtout, beaucoup d’échanges avec les clients, les commerciaux ou le service technique : la communication est au coeur de mon quotidien.”
Quelles compétences et qualités sont essentielles pour réussir dans ce rôle ?
“Pour réussir dans ce rôle, il faut être organisé et autonome, car il y a de nombreuses tâches à gérer en parallèle. L’autonomie est également essentielle, tout comme la capacité à prioriser, notamment dans les périodes plus intenses. Il faut aussi savoir s’adapter rapidement et rester réactif.”
Quel aspect de ton métier apprécies-tu le plus et pourquoi ?
« Ce que j’apprécie particulièrement dans ce poste, c’est la diversité des missions. J’aime pouvoir travailler de manière autonome et me concentrer pleinement sur ce que je fais, tout en ayant l’opportunité d’échanger avec mes collaborateurs. Ce poste offre un bon équilibre entre ces deux dimensions qui me tiennent à coeur. »
Quel est le plus grand défi que tu as relevé dans ton poste ?
“Le plus grand défi que j’ai eu à relever, c’était une commande client à gérer en urgence. Il a fallu mobiliser rapidement les équipes commerciales, les fournisseurs et la logistique pour que tout soit prêt dans les temps. La coordination était essentielle, et malgré la pression, on a réussi à livrer dans les délais. C’était intense, mais très satisfaisant de voir que le travail d’équipe a payé.”
Comment le management t’accompagne-t-il dans ton quotidien et ton évolution professionnelle ?
“Je trouve que l’accompagnement du management est bienveillant et rigoureux à la fois, ce qui me convient parfaitement. J’apprécie les retours positifs et constructifs. Cela me motive et me permet d’évoluer.”
Comment décrirais-tu l’ambiance chez Groupe 2J en trois mots ?
“L’ambiance chez Groupe 2J, je dirais qu’elle est dynamique, conviviale et humaine.”
Quel est ton meilleur souvenir chez Groupe 2J ?
“De manière générale tous les moments que j’ai pu passer avec l’ensemble des collaborateurs lors des rencontres annuelles, notamment dans le cadre des séminaires.”
Si tu avais un super pouvoir pour faciliter ton métier, ce serait quoi ?
“Si j’avais un super pouvoir, ce serait celui de pouvoir comprendre instantanément toutes les informations disponibles. Cela me permettrait de gagner un temps précieux et de prendre des décisions encore plus rapidement, ce qui faciliterait grandement la gestion quotidienne de mes missions.”
