📢 Au coeur de 2j : interview agosti - responsable technique
✨ Aujourd’hui, on vous embarque dans les coulisses de notre service technique avec l’interview d’Agosti PIQUERAS, notre Responsable Technique.
Dans ce témoignage, il nous partage :
– son parcours
– son quotidien au sein de l’équipe,
– et ce qui le motive à faire avancer chaque projet avec passion.
✅Un regard authentique sur un métier essentiel à la réussite de nos solutions et à la satisfaction de nos clients !
Peux-tu te présenter en quelques mots, ton parcours avant 2J et ton parcours chez 2J ?
« J’ai débuté mon parcours avec un CAP/BEP en électrotechnique, suivi d’un BAC F3 dans le même domaine. Après une courte expérience dans le bâtiment, j’ai travaillé dans la sécurité au centre de recherche Renault. C’est à ce moment-là que j’ai découvert le monde de la bureautique en répondant à une offre d’emploi… et depuis, les copieurs ne m’ont plus jamais lâché ! Après plusieurs expériences chez différents distributeurs, me voilà aujourd’hui chez Groupe 2J.
J’ai commencé mon parcours en tant que technicien, et c’est lors de mon entretien annuel en 2019 que la direction m’a offert l’opportunité d’évoluer vers un poste à responsabilités. Cette proposition a marqué un tournant dans ma carrière, me permettant de grandir professionnellement et de contribuer encore davantage à l’équipe technique du Groupe 2J.”
Comment décrirais-tu ton rôle et tes missions au quotidien ?
“Mon rôle au sein de l’équipe technique est d’apporter une assistance aux techniciens sur le terrain, tout en accompagnant Philippe, notre Directeur Technique. J’ai aussi pour mission de structurer et optimiser nos process afin de garantir une meilleure efficacité opérationnelle.”
À quoi ressemble une journée type pour toi en tant que Responsable Technique ?
“Une journée type de Responsable Technique est rythmée par plusieurs missions clés. J’assure une assistance aux techniciens, que ce soit par téléphone ou directement sur le terrain avec eux en clientèle. Je prends également en charge la hotline pour répondre aux demandes techniques.
En parallèle, je veille à l’avancement des reconditionnements et au suivi du planning avec Arnaud, afin d’optimiser l’organisation et la répartition des interventions. Mon rôle consiste aussi à alléger la charge de travail de Philippe en prenant en main les tâches qui pourraient le ralentir dans ses missions principales. Enfin, je réalise une veille technique en recherchant les bulletins techniques nécessaires pour améliorer nos interventions et notre expertise.”
Quelles compétences et qualités sont essentielles pour réussir dans ce rôle ?
« Être à l’écoute, savoir s’adapter aux différentes situations, expliquer avec clarté et trouver des solutions efficaces : autant de compétences essentielles pour réussir dans ce rôle. »
Quel aspect de ton métier te motive le plus ?
“Ce qui me motive le plus dans mon métier, c’est avant tout le plaisir d’aider et de rendre service. Savoir que je peux apporter une solution concrète à un problème technique n’a pas de prix pour moi. De plus, la sensation que l’on ressent lorsqu’on remet un appareil en fonctionnement est indescriptible. Malgré les années d’expérience, cette satisfaction reste toujours aussi intense.”
Quel a été ton plus grand succès depuis que tu es chez Groupe 2J ?
« Ma plus grande réussite chez Groupe 2J ? Mon évolution vers le poste de responsable technique, une étape clé dans mon parcours. »
Comment le management t’accompagne-t-il dans ton quotidien et ton évolution professionnelle ?
« Chez Groupe 2J, le management repose sur la confiance et la bonne humeur, tout en restant professionnel. Cet équilibre favorise la motivation et me permet d’évoluer sereinement dans mon poste. »
Comment décrirais-tu l’ambiance au sein des équipes ?
« Chez Groupe 2J, on vient travailler avec plaisir, car bienveillance et bonne humeur règnent au sein des équipes. La solidarité, l’entraide et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre quotidien, créant un environnement motivant où chacun peut s’épanouir et évoluer sereinement. »
Quel est ton meilleur souvenir chez Groupe 2J ?
« Les séminaires organisés chaque année nous laissent des souvenirs inoubliables, tant par les destinations magnifiques que par les moments de partage et de cohésion avec l’équipe. Ces expériences renforcent nos liens, favorisent l’entraide et nous permettent de vivre des moments uniques, en dehors du cadre professionnel. Elles contribuent à créer une véritable dynamique d’équipe et à renforcer notre engagement collectif. »
Si tu pouvais avoir un super-pouvoir pour résoudre n’importe quel problème technique, lequel choisirais-tu ?
“La téléportation, cela éliminerait la contrainte des déplacements. En étant capable de me téléporter, je pourrais arriver instantanément sur les lieux, ce qui me permettrait de résoudre les incidents plus rapidement et de manière plus efficace. Cela permettrait également de gagner du temps sur les trajets, que ce soit pour se rendre chez un client ou sur un site spécifique. Cela améliorerait non seulement ma réactivité, mais aussi la satisfaction des clients, qui pourraient voir leurs problèmes résolus presque immédiatement. »
